Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Identificación del titular

De conformidad con la normativa vigente, se informa que el presente sitio web es titularidad de:

Razón social: B&L SWEET, SOCIEDAD LIMITADA
CIF: B22815906
Domicilio social: Avenida de Ítrabo, 
18611 Molvízar (Granada), España
Correo electrónico de contacto: hola@tamarasanchez.com

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión por escrito a través del correo electrónico hola@tamarasanchez.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto.

3. Condiciones para aceptar una devolución

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

  • El producto no haya sido usado ni iniciado.

  • El producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso.

  • El producto conserve su precinto original intacto.

  • La solicitud se realice dentro del plazo legal de 14 días naturales.

Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que se le indique por correo electrónico.

⚠️ Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, tal y como permite la normativa española.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, suplementos alimenticios en formato caramelos).

  • Contenido digital (acceso a la app, planes, formaciones o material descargable) cuando el cliente haya comenzado su uso o haya accedido al contenido tras la compra.

Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

5. Reembolsos

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado que cumplen las condiciones indicadas:

  • Se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • No se reembolsarán los gastos de envío iniciales ni los gastos de devolución.

6. Productos defectuosos o error en el pedido

En caso de que el producto recibido esté defectuoso o exista un error imputable a la empresa, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a hola@tamarasanchez.com.

En estos casos, B&L SWEET, SOCIEDAD LIMITADA asumirá los gastos de devolución o sustitución, conforme a la normativa vigente.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
📩 hola@tamarasanchez.com